1. Gastos y plazos de envío
Empresas de transporte: Para garantizar el mejor servicio, trabajamos con diversas agencias de transporte líderes en el sector, seleccionando la más adecuada en función del peso, las dimensiones del paquete y el destino.
Plazo de fabricación: Al tratarse de productos artesanales y personalizados, el envío se realiza en un plazo aproximado de 20 días desde la confirmación del pedido y fabricación.
Plazo de entrega: Una vez el paquete sale de nuestras instalaciones, el tiempo de entrega es de 24 a 48 horas, dependiendo de la localidad de destino.
2. Devoluciones (Derecho de Desistimiento)
Productos Personalizados: Según la Ley 3/2014 de defensa de los consumidores, el derecho de desistimiento no es aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Por tanto, en Kalukuqui no se aceptarán devoluciones de artículos personalizados a menos que presenten un error de fabricación o tara.
Roturas por transporte: Si el paquete llega golpeado o el producto dañado, es imprescindible que nos contactes en un plazo de 24 horas tras la recepción a kalukuqui@gmail.com, adjuntando fotografías del embalaje y del producto dañado para que podamos gestionar la reposición con la agencia de transportes.